"Um mein neues Wohnzimmer optisch und akustisch aufzuwerten, habe ich ein neues 5.1 System bei Teufel bestellt. Das alte System war schon von Teufel und ich war sehr zufrieden. Also sollte das neue System auch wieder von Teufel sein. Natürlich ein Tick besser Nur musste ich dann leider feststellen, dass kurz nach meinem Kauf das System um ~90€ reduziert wurde. Da steht ein Schwabe kurz vor dem Herzinfarkt. Also flux ne Mail an Teufel geschrieben...

Am 28.12.2008 schrieb ich folgende Mail:

"Hallo liebes Teufel Team,

ich bin seit kurzem begeisterter Besitzer eines Concept S Sets. Dies hat mein altes Magnum E abgelöst und wie erwartet deutlich übertroffen. Ich bin also vollstens zufrieden. Nur eine Kleinigkeit stört mich. Ich musste nun feststellen dass Sie den Preis für das System deutlich gesenkt haben. Sowas ärgert den Schwaben natürlich enorm. Hätten Sie das nicht gleich bei der Bestellung erwähnen können? Naja nun ists ja schon so. Könnte ich Sie zur Entschädigung zu einem Warengutschein überreden? Das würde das Schwabenherz erfreuen. Theoretisch liege ich ja noch innerhalb des 8-wöchigen Rückgaberechts und könnte das System zurückgeben und dann zum günstigeren Preis erneut bestellen :-)
Würde mich über eine Rückantwort sehr freuen.
Wünsche dem Teufel Team ein guten Start und ein ebenso erfolgreiches Jahr 2009!

Mit freundlichen Grüßen

Uwe Höß"

Die äußerst positive Antwort kam schon am 02.01.2009:

 vielen Dank für Ihre freundliche Mail.

 Da Sie sich schon vor unserer Aktion für das System Concept S entschieden haben, hoffen wir Sie konnten sich bereits von der Qualität unseres Produkts überzeugen.

Um Ihre Freude daran nicht im Nachhinein zu schmälern, möchten wir Ihnen gerne einen Warengutschein im Wert von 45€ anbieten. Diesen können Sie gerne bei Ihrer nächsten Bestellung in unserem Onlineshop einlösen.

 Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie diesen Gutschein in Anspruch nehmen möchten.

 Mit freundlichen Grüßen aus Berlin

 S*** W***"

Das nenn ich Kundenservice! Das nächste System wird sicher wieder ein Teufel (muss ja den Warengutschein einlösen )